Работа в г.Харьков

Сидорова Екатерина Владимировна

Цель: соискание вакансии хостесс / помощник администратора в сфере обслуживания, получение должности , которая позволит мне проявить все полученные знания , навыки и опыт на практике

Личная информация:
• Дата рождения: 23.05.1989 г. (21 год)
• семейное положение: не замужем, наличие детей – нет
• адрес проживания: г.Харьков, пр. Тракторостроителей, д.77-А, кв.132
• контактный телефон: 098-210-35-04


Образование

Уровень образования: Неоконченное высшее (заочное отделение)
Учебное заведение
Национальный технический университет «Харьковский политехнический институт»
Квалификация
Маркетинг
Период обучения
2006-2012

Дополнительное образование:

Семинары, тренинги:
• Современные тенденции развития туристического, гостиничного и ресторанного бизнеса
• семинар по психологии коммуникаций и общения, конфликтология
• тренинг «Стандарт обслуживания в развлекательных заведениях», «Организация работы в ресторанном и гостиничном деле», «Школа гостеприимства», «100% сервис. Искусство управления и обучения персонала»
• Искусство презентации, переговоров и ораторского мастерства

Профессиональные навыки:

• умение слушать и умение говорить
• умение наладить контакт с людьми
• быстрообучаемость
• знание основ психологии
• знание структуры, организации, стандартов сервиса и правил обслуживания в туристической и гостинично – ресторанной сфере
• инициативность, во время трудовой деятельности вносила предложения по усовершенствованию сервиса, эффективной системы обслуживания гостей
• большой опыт работы с людьми
• быстрый сбор, систематизация и анализ необходимой информации
• работа на результ

Опыт работы
Хостесс (помощник администратора) бар – ресторан «Малибу»
г. Геническ
Обязанности: обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей ресторана , создание для них комфортных условий, консультация посетителей по вопросам предоставления услуг, регистрация входящих и уходящих клиентов, презентация проходящих акций, мероприятий, встреча посетителей, ознакомление с меню ресторана, контроль работы официантов, координация распределения между ними нагрузки по работе с клиентами

Апрель 2010 г. – Сентябрь 2010 г.
Ресепшн – администратор, помощник эксперта по недвижимости
Обязанности: Общение с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, решение административных вопросов, индивидуальный подход к каждому клиенту, выполнение поручений руководителя, ведение телефонных переговоров с клиентами,
поиск объектов недвижимости, активный поиск клиентов, первичные консультации, организация и проведение показов объектов для клиентов, мониторинг рынка недвижимости
АН «Аверс»
Сентябрь 2009 г . – апрель 2010 г.
Торговый представитель ТД «Альтера»
Обязанности:
продвижение продукции компании на вверенной территории, развитие существующей клиентской базы и поиск новых клиентов, прием и обработка заказов, отслеживании сроков и сумм оплаты, поддержание положительного имиджа своей фирмы, обеспечение выгодного расположения продукции на магазинных полках и отслеживание ее постоянного наличия в продаже, снабжение торговых точек рекламой
Январь 2009 г. – Август 2009 г.

Промоутер
Обязанности:
Привлечение клиентов, реклама и презентация товара, работа с клиентами, увеличение и стимулирование продаж, составление отчетности
ООО «Союз-Виктан»
Июнь 2008 г. – ноябрь 2008 г.


Основные навыки: ПК – уверенный пользователь (Word, Excel, Power Point, Internet, эл. почта) , грамотное владение русским / украинским языками, английский язык – базовый

Личные качества: Целеустремленность, инициативность, креативность, умение работать в команде, ориентация на результат,высокая работоспособность, дисциплинированность, ответственность, творческое мышление, грамотная речь
Увлечения: плаванье, психология, танцы, путешествия, веду активный и здоровый образ жизни