Работа в г.Харьков

Требования:
• Высшее образование.
• Успешный управленческий опыт (сформированные управленческие компетенции)
• Чистая грамотная речь
• Компьютерная грамотность
• Высокий уровень концентрации и устойчивости внимания
Обязанности:
• управление группой сотрудников в целях обеспечения требуемых показателей производительности и качества работы;
• участие в подготовке и запуске новых проектов;
• подготовка необходимых для оперативного управления Контактным центром отчетов;
• реализация мотивационных мероприятий;
• проведение постоянной работы с сотрудниками группы по повышению эффективности их работы (обучение и коучинг персонала)
• контроль соблюдения трудовой дисциплины сотрудниками группы;
• участие в оптимизации бизнес-процессов и технологий обслуживания клиентов в соответствии с поставленными задачами;
• при необходимости, взаимодействие с клиентами – входящие и исходящие телефонные звонки, переписка по электронной почте, чат, факсы, компьютерная обработка данных.

В резюме указывайте желаемый уровень з/п (обсуждается при собеседовании с каждым претендентом индивидуально)