Работа в г.Харьков

Требования:

• Опыт работы от года.
• Знание ПК на уровне пользователя (офисные программы)
• Знание PMS Opera приветствуется;
• Владение английским языком на разговорном уровне;
• Образование: высшее, неоконченное высшее
• Студенты заочной формы обучения.

Личные качества:
?Развитые коммуникативные навыки;
?Правильная и грамотная речь;
?Вежливость, доброжелательность;
?Умение решать конфликтные ситуации.
Английский язык разговорный


Обязанности:

• Прием и обработка заявок от турагентств, корпоративных клиентов на индивидуальное бронирование номеров в отелях сети, поступающие по факсу и электронной почте;
• Внесение изменений в существующие бронирования согласно поступающим запросам и заявкам;
• Аннуляция существующих бронирований согласно поступающим запросам и заявкам;
• Обработка входящих запросов от индивидуальных гостей (телефон, факс, заявки, поступающие с официального сайта)
• Предоставление полной информации о дополнительных услугах отелей;
• Внесение всех подтверждённых клиентами запросов на бронирование номеров в гостиничную систему
• Оформление документов, подтверждающих бронирование номеров;
• Выставление предварительных счетов и отслеживание факта оплаты;
• Оформление ваучеров и подтверждений, необходимых иностранным гражданам для получения визы.

Условия:

• Перспективы профессионального роста;
• Оформление в соответствии с КЗОТ;
• График работы 2/2, утренние, дневные, вечерние и ночные смены.