Работа в г.Харьков

ЦЕЛЬ: получение достойной работы, возможность профессионального
и карьерного роста

ОПЫТ РАБОТЫ:

декабрь 2008 – ноябрь 2009 – Менеджер по работе с клиентами программного обеспечения Бэст-Звит, УСЦ, Лига-Закон,Бэст-Корпорация, ИСПРО-Лайт, ИСПРО, антивирусные программы.
• поиск потенциальных клиентов;
• активные телефонные продажи согласно психологии, технологии и принципов продаж;
• проведение презентаций как в офисе, так и у клиента;
• прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;
• подключение, установка, настройка, устранение неисправностей ПО;
• составление договоров, выписка счетов, работа с документацией;
• контроль оплат покупателями товаров по заключенным договорам.
• создание рекламного материала;
• организация и проведение семинаров в ГНИ, издат. дом «Фактор»
• работа на гарячей линии call-centr по сервисному обслуживанию существующих клиентов;
• удаленное администрирование клиентов;
• обучение стажеров;
• опрос клиентов на предмет удовлетворенности сервисного обслуживания
• прием входящих звонков и переадресация их необходимому специалисту.
• составление еженедельных отчетов о продажах, о контактах с клиентами, о состоянии клиентской базы, об изучении рынка.

ВК «Маркет», «Велика Кешеня» г. Харьков
http://www.kishenya.com.ua/
сентябрь 2008 – декабрь 2008 – Старший оператор базы данных
• работа с базой данных торговой площадки и филиалов;
• работа с бухгалтерской документацией;
• обработка данных (инвентаризация, поступление, списание товаров).

ООО Охранная фирма «Контракт-Сервис» г. Тростянец
июнь 2006 – август 2008 – старший смены, ВИО начальника охраны
• работа с ПК (системами видеоконтроля,
системой доступа, Word, Excel, Access, Internet), охрана объекта kraftfoods и тд.
http://www.kraftfoods.com.ua/kraft/page?PagecRef=1

ЧП «Тростянецкий млын», г. Тростянец
ноябрь 2005 – июнь 2006 – Главный бухгалтер
• работа с банками, Клиент –Банком; выдача путевых
листов, ведение журнала регистрации документов по работе автотранспорта;
• оформление документов по внешне-экономической деятельности;
• расчеты с подотчетными лицами: формирование авансовых отчетов;
• расчет внутренних валовых расходов; складской учет: приходование и списание материальных ценностей, статистическая отчетность, касса предприятия: первичные документы, кассовый отчет, работа с наличными, составление налоговой, финансовой отчетности и тд.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ:

• Windows, MS Office, 1С, SQL, КТС, Photoshop, Бэст-Звит, УСЦ, Лига-Закон, Бэст-Корпорация, ИСПРО-Лайт, ИСПРО;
• Internet – подключение, установка, настройка, устранение неисправностей;
• Опыт сопровождения сделок, организации рекламной деятельности;
Прохождение тренингов по продажам:
• «Навыки проведения переговоров по возврату долгов»,
• «Продажа IT-услуг»,
• «Агрессивные переговоры: управление эмоциями»,
• «Работа с аудиторией: технология влияния и убеждения »,
• «Создание команды прямых продаж»,
• «Клиенты на всю жизнь: повышение качества продаж за счет повышения качества сервиса»,
• «Управление продажами: принципы и основные методы»,
• «Технология работы с недовольными клиентами: претензии, жалобы, рекламации»,
• «Телефонные продажи- для менеджеров по продажам».
• «Звездная команда – тренинг личностного роста»

СЕРТИФИКАТЫ:

• Сертифицированный специалист «Бэст - Звит»;
• Сертифицированный специалист « Лига Закон»;
• Администратор регистрации «Украинского сертификационного центра».

ПРОЧЕЕ:

• права категории А, В, С
• ответственный, коммуникабельный, легкообучаемый, стрессоустойчив, исполнителен, аккуратный, уверен в себе, нацелен на результат, целеустремленный, доброжелателен, дисциплинирован, умею работать в команде.
• без вредных привычек, не курю, холост.
• люблю путешествия, плаванье, стрельбу, лыжный спорт
• знание английского – intermediate